Notre Directrice Administrative et Responsable des Ressources Humaines
Ce mois-ci, rencontre avec un des maillons forts d’Assistance Plus. Anastasie TSANGAMBOLATIANA (plus connue sous le nom de Tiana) est notre Directrice Administrative et Responsable des Ressources Humaines.
Au terme de ses études universitaires, Tiana s’est projetée dans la vie professionnelle d’abord à Fianarantsoa puis à Antananarivo avant de nous rejoindre par cooptation.
Membre du personnel Assistance Plus depuis 2006, Tiana a initialement été intégrée à l’équipe en tant qu’assistante administrative puis a gravi les échelons d’année en année, grâce à son travail et sa détermination.
Outre les multiples tâches liées à l’administration de l’entreprise, Tiana s’occupe également des formalités de prise en charge hospitalière de nos adhérents. Très pointue, notre Directrice Administrative met un point d’honneur à soulager au mieux nos adhérents : « réactivité et aucun droit à l’erreur qui pourrait être préjudiciable à l’adhérent » est son leitmotiv.
Cet état d’esprit se retrouve dans toutes les actions sociales et sociétales que Tiana met en œuvre pour le compte d’Assistance Plus.
Également en charge des ressources humaines, Tiana connait chacun d’entre nous et adopte une approche à la fois claire et ferme : aucun faux semblant avec notre responsable des ressources humaines. Une de ses particularités est de savoir adapter ses explications à chacun de façon à permettre la meilleure compréhension. Il en va de même pour les adhérents parfois perdus dans le parcours médical ; avec Tiana, les réponses sont limpides et on ressort toujours d’un échange avec elle avec le sentiment d’avoir cerné et compris ce que d’aucun qualifie de lourdeur administrative.
Très « corporate », elle reste toutefois très objective et a été directement concernée par la réactivité de nos équipes médicales intervenues pour sa maman. A ses yeux une des forces d’Assistance Plus réside en ses propres capacités logistiques, ce qui permet une continuité et une maîtrise totale dans la chaîne médicale, gage d’efficacité et de rapidité. A l’image de ses propres attributions vitesse et précision sont les garantes de l’intérêt que nos adhérents continuent de nous porter.
Évidemment très investie dans le développement du pays, Tiana reconnait l’intérêt de nouvelles solutions comme le label First Assistance Hôtel qui permet de rassurer les touristes lors de leur séjour.
Très attentive à la fluidité entre nos différents services, elle tient à préciser : « L’esprit d’équipe solide entre les chefs de service, appuyé par leurs collaborateurs, fortement soutenus par la Direction est le point fort d’ASSISTANCE+ »
