Notre Directeur des opérations
Véritable pilier du groupe Assistance Plus, Eric BEGUE est notre Directeur des Opérations « DirOps ». Fort de plus de dix années passées au sein de l’entreprise, ce fringant quinquagénaire a en charge la responsabilité technique et logistique des évacuations sanitaires organisées par Assistance Plus. Il est le lien entre les services médicaux et les différents postes logistiques.
Totalement autodidacte dans ce secteur d’activité, Eric était « dans sa vie précédente » conducteur de travaux, puis chef d’entreprise dans le domaine de la construction. L’avantage de découvrir ce métier lui a permis d’être parfaitement formé aux procédures si rigoureuses et spécifiques à Assistance Plus. Rien à désapprendre et tout à appendre est l’avantage de ce type de profil pour peu qu’il soit, comme Eric, parfaitement investi et demandeur de nouvelles connaissances.
Habitant la capitale à proximité du siège et de l’aéroport d’Ivato, cet homme marié depuis 28 ans, papa de deux grands garçons de 24 et 28 ans s’est révélé, au fil des ans, un cadre polyvalent toujours en quête des solutions les plus efficaces, rapides et confortables tant pour nos adhérents que pour les différents intervenants. C’est notre Mac Gyver. Au four et au moulin, Eric intervient à tous les niveaux (hors médical) capable d’assumer tous les postes. « La réactivité est essentielle dans notre métier. Non seulement nos équipes médicales doivent intervenir dans les meilleures conditions en Primaire, mais nous devons également nous assurer de la disponibilité des hôpitaux dans les différents services tant ici à Madagascar que partout dans le monde. » précise Eric. « Tous les membres de notre service logistique doivent savoir occuper tous les postes afin de libérer toutes les énergies nécessaires. »
Véritable maillon inter services, tour à tour opérateur téléphonique, chauffeur, secrétaire, brancardier …, Eric donne le La dans son service : polyvalence absolue 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 car malheureusement « personne ne choisit l’heure ou la date de son besoin d’assistance» explique notre DirOps.
Aucune routine dans ce métier, mais des process d’intervention exigeants et rigoureux, c’est ce qui semble tant tenir en haleine et en alerte permanente Eric. « Quel que soit le problème, mon métier est d’apporter une solution », résume notre Directeur des Opérations. « Grâce à mon ancien métier, j’ai l’avantage de bien connaitre toutes les régions de Madagascar. Dans chacune des 22 régions, j’ai conservé de nombreux contacts qui sont autant de relais logistiques » ajoutait-il.
Du fait de son expérience au sein de notre groupe, Eric a pu mesurer tout l’intérêt d’une compagnie professionnelle d’assistance dans un pays aux contraintes logistiques si importantes que Madagascar.
Toujours proche de chaque membre de l’équipe, Eric entretient des rapports « au top » avec chaque intervenant, du Médecin réanimateur au chauffeur en passant évidemment par la Direction. Véritable amoureux de Madagascar, Eric se voit poursuivre « (sa) carrière chez Assistance Plus à vie ! »